[Kindle] Pro en Qualité - 63 outils et 12 plans d'action download

Pro en Qualité - 63 outils et 12 plans d'action pan Marie-Pierre Callaud, Robert Duchamp

Caractéristiques

• Pro en Qualité - 63 outils et 12 plans d'action
• Marie-Pierre Callaud, Robert Duchamp
• Nb. de pages: 208
• Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
• ISBN: 9782311623383
• Editeur: Vuibert
• Date de parution: 2019

Télécharger eBook gratuit

Livres téléchargeables en ligne Pro en Qualité - 63 outils et 12 plans d'action

Overview

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Cet ouvrage permet d'intégrer dans son entreprise une vraie démarche de satisfaction du client, en construisant une stratégie qualité logique et cohérente, basée sur une pratique proche du terrain.
Il propose des outils, méthodes et plans d'action simples et variés, adaptables à de nombreux contextes d'entreprises et problématiques. Il couvre l'ensemble de la chaîne de valeur du client aux fournisseurs tout en impliquant les Hommes. Les chapitres sont complétés de cas d'entreprise ou témoignages d'industriels, de start-up, d'entreprises de services ou de la santé, issus de grandes entreprises ou de PME.- 63 modules 'Outils' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter ;- 13 plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs + un cas d'entreprise + les critères de réussite du plan d'action.

Les clients ont également aimé: [Pdf/ePub] A Curse for True Love by Stephanie Garber, Stephanie Garber download ebook read book, DOWNLOADS Acting Class by Nick Drnaso, Nick Drnaso site, PDF [DOWNLOAD] Coptic: A Grammar of Its Six Major Dialects by James P. Allen on Iphone pdf, [PDF] Tomorrow, and Tomorrow, and Tomorrow by Gabrielle Zevin, Gabrielle Zevin pdf, Descargar SUNDIATA THE LION KING AND OTHER ROYAL TALES (PENGUIN READERS) LEVEL 2 H HOLWILL Gratis - EPUB, PDF y MOBI read pdf,